Kontakt aufnehmen
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns bequem per E-Mail, Live-Chat oder Telefon. Wir bearbeiten Anfragen zügig und unterstützen bei Verifikation, Einzahlungen, Auszahlungen und Bonusfragen. Für dringende Probleme steht der Chat oder die Telefonhotline zur Verfügung; schriftliche Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb eines Arbeitstages. VIP-Kunden erhalten bevorzugte Betreuung und schnellere Auszahlungen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected], Live-Chat täglich 08:00-02:00, E-Mail-Antwort in der Regel innerhalb 24 Stunden, VIP-Betreuung verfügbar, Sicherheitsfragen gerne im Chat |
| Allgemeine Anfragen | [email protected], Anfragen zu Konto & Allgemeinem, Bearbeitung Mo-Fr 09:00-18:00 |
| Affiliate-Anfragen | [email protected], Kontakt für Partnerprogramme und Vergütungen, Antwortzeit meist 24-48 Stunden |
| Telefon | +43 1 523 6489, Hotline Mo-So 10:00-22:00, Rückruf auf Anfrage möglich |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 08:00-02:00, E-Mail-Bearbeitung Mo-Fr 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Bei detaillierten Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente benötigt werden, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff eine kurze, klare Beschreibung und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie gegebenenfalls Ihre Kontonummer bei. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 - 48 Stunden an Werktagen.
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Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf die meisten Anfragen. Einfachere Fragen werden oft innerhalb weniger Stunden geklärt. Bei komplexeren Fällen, etwa Prüfungen zu Auszahlungen oder Identitätschecks, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Umfang und den benötigten Nachweisen. Wir bitten um Verständnis und melden uns so rasch wie möglich.
Feedback
Ihre Meinung ist uns wichtig: Teilen Sie Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Wir lesen jede Rückmeldung sorgfältig und nutzen sie, um Funktionen, Navigation und Aktionen zu optimieren. Ob Fehler, Wunschfeature oder Verbesserungsvorschlag, schreiben Sie uns kurz. Ihr Input hilft, die Nutzererfahrung für alle Spieler in Österreich laufend zu verbessern.