Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen

Bei Viking Luck nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir wollen, dass Spielspaß für unsere Kundinnen und Kunden in Österreich kontrolliert bleibt und niemand durch Glücksspiel in finanzielle oder persönliche Schwierigkeiten gerät. Deshalb bieten wir klare Schutzprinzipien und praktische Werkzeuge, damit Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können.

Grundsätze des Spielerschutzes

Wir arbeiten nach einfachen Regeln: Transparentes Verhalten, faire Bedingungen und aktive Prävention. Unser Ziel ist, frühzeitig Auffälligkeiten zu erkennen und Betroffenen unkomplizierte Unterstützung anzubieten. Dabei respektieren wir die Privatsphäre und behandeln Anfragen vertraulich.

Kontrollinstrumente für Konten

Auf der Kontoseite finden Sie verschiedene Funktionen zur Selbstkontrolle. Sie können Limits jederzeit anpassen und Spielpausen aktivieren. Unser Support-Team bei VikingLuck unterstützt Sie bei der Einrichtung oder bei Fragen zu den Funktionen.

Einrichtbare Limits

Verfügbar sind zum Beispiel:

Tageslimits für Einzahlungen
Wochenlimits für Einzahlungen
Monatslimits für Einzahlungen

Verlusterfassung und -begrenzung

Verlustlimits helfen, die Ausgaben im Blick zu behalten. Nutzerinnen und Nutzer können ein maximales Verlustbudget festlegen, das automatisch überwacht wird. Sobald ein Limit erreicht ist, wird weiteres Spielen blockiert, bis das Limit angepasst oder die Frist abgelaufen ist.

Zeitliche Begrenzungen und Spielpausen

Für kurzfristige Entlastung bieten wir Spielpausen (z. B. 24 Stunden bis 6 Monate). Diese Pause trennt automatisch den Zugang zum Konto und stoppt Marketing-Kommunikation. Zeitlimits und Erinnerungen helfen zusätzlich, Spielzeiten besser zu kontrollieren.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere oder dauerhafte Unterbrechung wünschen, bieten wir Selbstausschluss an. Während der Ausschlusszeit bleibt das Konto gesperrt und Rückerstattungen oder Werbeangebote sind deaktiviert. Nach Ablauf einer festen Sperrfrist ist eine schriftliche Wiederaufnahme nötig, um Rückfälle zu vermeiden.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Achten Sie auf typische Warnsignale wie Kontrollverlust über Einsatzhöhe, häufiges Überschreiten geplanter Ausgaben, Vernachlässigung sozialer Verpflichtungen oder den Versuch, Verluste durch höhere Einsätze auszugleichen. Bei solchen Anzeichen empfehlen wir sofortige Maßnahmen wie Limits, Spielpausen oder Selbstausschluss.

Tipps zur Selbstkontrolle

Praktische Schritte: Legen Sie ein Budget fest, nutzen Sie Tages- und Wochenlimits, spielen Sie nur in ruhigen Momenten und vermeiden Sie Glücksspiel bei Stress oder Alkohol. Nutzen Sie Erinnerungen und überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontohistorie.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person professionelle Unterstützung brauchen, wenden Sie sich an Beratungsstellen. Empfohlene Anlaufstellen sind unter anderem GamCare und Gambling Therapy, die internationale Beratung und Selbsthilfe-Informationen anbieten. In Österreich stehen lokale Beratungsstellen und Telefonhotlines für Spielsucht zur Verfügung; suchen Sie bei Bedarf regionale Angebote oder Ihren Hausarzt als ersten Ansprechpartner.